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Kontakt & FAQ

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder möchten telefonisch bestellen ?

Sie erreichen unseren Support Montag bis Freitag zwischen 10.00 Uhr und 18.00 Uhr unter der kostenlosen Telefonnummer:

 

0800 - 23 54 247 (0800 - BELHAIR)

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an info@belhairstore.de schicken. Ihre Anfrage wird umgehend beantwortet.

Häufig gestellte Fragen und die dazu gehörigen Antworten finden Sie im untenstehenden FAQ Bereich

1 Fragen zu Ihrer Bestellung
1.1 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen ?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Vorkasse:
Nachdem Sie Ihre Bestellung beendet haben erhalten Sie per E-Mail unsere Bankverbindung. Ihre Bestellung wird sofort nach Geldeingang versendet.

PayPal:
Gerne akzeptieren wir die Zahlung per PayPal bzw. mit Ihrer Kreditkarte. Falls Sie diese Zahlungsart wählen, werden Sie automatisch auf die Seite von PayPal umgeleitet. PayPal ist seit vielen Jahren das sicherste Bezahlverfahren im Internet, wenn es um Kreditkartenzahlungen geht. Sie haben die Möglichkeit sich direkt bei PayPal einzuloggen, (falls schon ein Account besteht) oder Sie hinterlassen Ihre Kreditkartendaten als "Gast".

Sofort Überweisung:
sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Der Händler erhält nach Abschluss der sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung. So kann er Lagerware und digitale Güter sofort versenden - Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller.
sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

1.2 Wie lange dauert der Versand ?
Der Versand Ihrer Bestellung dauert in der Regel maximal 2-3 Tage ab Zahlungseingang. Falls Sie Ihre Bestellung aus unvorhersehbaren Gründen nicht innerhalb der genannten Zeit erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter 0800 - 23 54 247 (0800 - BELHAIR)
1.3 Kann ich auch aus dem Ausland bestellen ?

Ja, eine Bestellung aus dem Ausland ist möglich. Momentan liefern wir in folgende Länder:


  • Österreich
  • Niederlande
  • Belgien
  • Luxemburg
  • Dänemark
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Polen
  • Slowakei
  • Tschechische Republik

Die Versandkosten für den Versand in die genannten Länder betragen nur € 9,90, ab einem Bestellwert von €200 versenden wir Ihre Bestellung kostenlos! 

1.4 Wie hoch ist der Mindestbestellwert ?
Im belhairstore.de gibt es keinen Mindestbestellwert.
1.5 Kann ich meine Bestellung online stornieren ?
Nein, eine Bestellung kann leider nicht storniert werden. Für uns ist es wichtig, dass jede Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Deswegen wird sie direkt ausgelöst und geht ruckzuck in den Versand. Falls Sie den bestellten Artikel doch nicht mehr benötigen, schicken Sie ihn einfach zurück. Das Geld erhalten Sie dann natürlich zurück.
1.6 Kann ich meine Bestellung online einsehen ?
Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Status und alle Infos zu Ihren Bestellungen in Ihrem Kundenkonto online einsehen. Tipp: Immer die Variante mit Registrierung wählen!
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